FAQ

Nous incluons un kit d'outils gratuit avec toutes les commandes pour vous aider à ajuster correctement le bracelet.

Nous utilisons des mouvements automatiques Seiko tels que NH34, NH35 NH36, NH38, NH70, NH72, VK63, VK64 et VK61. Reconnus dans le monde entier, ces mouvements garantissent un fonctionnement irréprochable, adapté à votre rythme quotidien.

Oui, toutes nos montres sont couvertes par une garantie de 3 ans qui couvre tout défaut de fabrication, en particulier au niveau du mouvement, afin de garantir des performances optimales. Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement ou d'autres problèmes, veuillez nous contacter.

Nous pouvons créer votre pièce 100 % sur mesure. Il vous suffit de nous contacter via Instagram et nous explorerons ensemble les possibilités. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures.

Non, en aucun cas. Nous utilisons des mouvements automatiques Seiko d'origine pour leur qualité et leur fiabilité. Chaque montre est ensuite assemblée avec des pièces personnalisées exclusivement pour chaque client.

Absolument ! Nous nous engageons à transformer la montre de vos rêves en réalité. Personnalisez chaque détail, du cadran et des aiguilles au boîtier et au bracelet, pour créer une montre qui correspond parfaitement à votre style. Créez la montre de vos rêves grâce à notre expertise. Écrivez-nous pour commencer à concevoir votre montre !

Nos montres ont une étanchéité de 3 à 5 ATM, ce qui signifie qu'elles sont conçues pour résister à l'eau dans des situations quotidiennes, telles que les éclaboussures ou la pluie. Cependant, nous ne recommandons pas de les utiliser pour la natation ou la plongée. Plusieurs facteurs peuvent affecter l'étanchéité, tels qu'une couronne mal vissée, un choc soudain ou un changement de température. Si vous avez besoin d'une étanchéité renforcée pour la natation, veuillez nous en informer avant de passer votre commande. Notre atelier peut installer des joints renforcés pour améliorer la résistance à l'eau. Ce service entraîne des frais supplémentaires de 29,95 €. Enfin, veuillez noter que les marquages sur nos cadrans sont purement décoratifs et ne reflètent pas le niveau réel de résistance à l'eau des montres.

Étant donné les milliers de combinaisons possibles, nous ne pouvons pas toutes les afficher sur notre site web. Veuillez nous contacter via Instagram en indiquant le modèle qui vous intéresse, et nous l'assemblerons sur mesure exclusivement pour vous.

Une Seiko Mod est une montre spéciale assemblée à la main à partir d'un mouvement automatique ou hybride Seiko prestigieux, combiné à des pièces de rechange de haute qualité, généralement en acier inoxydable 316L.

Absolument ! En plus de la livraison gratuite dans le monde entier, nous sommes heureux de vous proposer une promotion spéciale : bénéficiez de 20 % de réduction sur votre deuxième montre lors de votre achat. Nous proposons également des prix de gros attractifs pour les bijoutiers ou les entreprises intéressés par nos montres uniques, avec une commande minimale de seulement 10 unités. N'hésitez pas à nous contacter et à profiter de ces offres exceptionnelles !

Nous avons généralement besoin de 3 à 7 jours ouvrables pour assembler votre montre. Ensuite, les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 8 jours ouvrables, selon le mode de livraison choisi et le pays de destination. Au total, le processus prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables. Veuillez noter que les montres personnalisées peuvent nécessiter 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires.

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 150 €. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

Non, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer. Nous prenons en charge toutes les taxes et tous les droits d'importation, vous garantissant ainsi une livraison sans souci. Le prix affiché correspond au montant total que vous paierez, sans frais supplémentaires à la livraison.

Une fois votre montre expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Cela vous permettra de suivre l'état de votre commande tout au long de son acheminement. Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, utilisez ce lien pour accéder à vos informations de suivi.

Votre confirmation de commande est automatiquement envoyée à votre adresse e-mail dès que vous passez votre commande. Si vous ne la recevez pas dans les 24 heures, veuillez nous contacter par e-mail pour vérifier s'il y a eu un problème avec votre commande. Avant de nous contacter, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, car la confirmation a peut-être été redirigée vers ce dossier.

Il y a un court délai entre le moment où vous passez votre commande et le début de son traitement. Si vous nous contactez par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande, nous pourrons peut-être l'annuler avant qu'elle ne soit traitée. Veuillez noter que les commandes ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant leur passation. Si vous nous contactez après ce délai, votre commande sera déjà en cours de traitement ou d'expédition, mais vous aurez toujours la possibilité de la retourner une fois qu'elle aura été livrée.

Vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception s'il n'est pas endommagé, n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Nous proposons également des échanges sans frais supplémentaires en cas de problème avec la livraison ou si vous recevez un colis endommagé. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux montres personnalisées. Si vous demandez un retour, nous vous communiquerons l'adresse de retour la plus appropriée. Si vous avez des questions concernant la taille ou d'autres spécifications, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Vous avez d'autres questions ? Notre service clientèle est à votre disposition.